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Mitarbeiter Kundenservice in der Wochenend- und Nachtschicht (m/w)

Festanstellung, Teilzeit · Berlin (GHT)

Über uns
CleverShuttle ist ein innovativer RideSharing-Fahrdienst. Unsere Mission: innerstädtische Mobilität durch Sharing und Elektromobilität effizienter und grüner machen. Mit CleverShuttle verbinden wir den klassischen Tür-zu-Tür-Fahrdienst mit dem Fahrgemeinschafts-Prinzip. Fahrgäste auf ähnlichen Routen werden gemeinsam in einem Fahrzeug befördert. Mit CleverShuttle gestalten wir die Zukunft der Mobilität schon jetzt – sei dabei!
Das erwartet dich bei uns
  • Du übernimmst die Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen über E-Mail und Telefon an den Wochenenden und in der Spät- oder Nachtschicht (inkl. Nachtzuschläge), es besteht die Möglichkeit einige Tage in der Woche von zuhause zu arbeiten.
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der Strukturen und Prozesse unseres Kundensupports sowie die Implementierung einer Kundensupport-Software.
  • Du unterstützt bei Dokumentationen und Reportings als Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen (Produktmanager, IT, Operations, Marketing).
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von FAQs und einer Wissensdatenbank.
Das bringst du mit
  • Du bringst 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundensupport mit.
  • Du kannst uns 15 bis 20 Stunden in der Woche unterstützen und bist flexibel in Bezug auf Einsatzmöglichkeiten in der Spätschicht und Nachtschicht und für die Arbeit am Wochenende.
  • Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden.
  • Du besitzt auch in schwierigen Situationen eine ausgeprägte Serviceorientierung.
  • Du arbeitest zuverlässig und effizient.
  • Du bist technikaffin und bringst ein gutes Verständnis für Apps mit.
  • Du besitzt gute Kenntnisse in MS Office und hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kundensupport-Software. 
  • Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (einwandfreie Grammatik und Rechtschreibung) und gute Englischkenntnisse.
  • Du kannst dich für die Zukunft der Mobilität begeistern und hast Lust, diese Begeisterung nach außen zu tragen.
So gestalten wir unsere Arbeit
  • Wir sind ein tolles Team im Wachstum mit viel Erfahrung und Potenzial.
  • Wir pflegen eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist, mit flachen Hierarchien und schnellen Kommunikationswegen.
  • Wir geben Raum für die eigene Entwicklung und fördern persönliches Wachstum. 
  • Wir bieten einen modern gestalteten Arbeitsplatz mit Getränken, Kaffee und Obst direkt am Potsdamer Platz.
Haben wir dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an CleverShuttle. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@clevershuttle.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).