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(Senior) CRM Manager / (Senior) Retention Manager (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin (GHT)

Über uns
CleverShuttle ist der größte RidePooling Anbieter Deutschlands. Unsere Mission: innerstädtische Mobilität durch Sharing und Elektromobilität effizienter und grüner machen. Mit CleverShuttle verbinden wir den klassischen Tür-zu-Tür-Fahrdienst mit dem Fahrgemeinschafts-Prinzip. Fahrgäste auf ähnlichen Routen werden gemeinsam in einem Fahrzeug befördert. Mit CleverShuttle gestalten wir die Zukunft der Mobilität schon jetzt – sei dabei!
Das erwartet dich bei uns
  • Als Teil des Marketing Teams betreust du die Retention unserer Bestandskunden. Du hast die Verantwortung für all unsere CRM Aktivitäten und hast damit einen großen Einfluss auf das Nutzungsverhalten unserer Kunden.
  • Du verantwortest die Konzeption, Umsetzung, Erfolgsmessung und Optimierung unserer CRM Kampagnen (Funnelbuilding, Angebote, Newsletter, Push-Notifications, Email-Automationen, etc..
  • Du baust individuelle Customer Journeys auf Basis unterschiedlicher Kundensegmente auf.
  • Du testest deine Journeys mit Vergleichskampagnen (A/B-Testing) und optimierst daraus die Kundenansprache.
Das bringst du mit
  • Du hast dein Studium mit Schwerpunkt auf Marketing, BWL, Kommunikations-/Medienwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbindung, Direktmarketing und Churn Management, inklusive nachweisbarer Erfolge sowie Expertenkenntnisse in gängigen CRM Tools mit.
  • Du verstehst die Implikationen aus Customer-Lifetime-Value und hast Erfahrung mit Methoden, diesen zu erhöhen.
  • Du verfügst über eine sehr strukturierte Arbeitsweise sowie einen begeisternden Schreibstil.
  • Du bringst HTML- und Email-Design-Erfahrung mit um deine Projekte umzusetzen.
  • Du hast eine große Eigenmotivation, arbeitest selbstständig und vergleichst deine Maßnahmen konstant mit denen anderer Anbieter um dich selbst zu optimieren.
So gestalten wir unsere Arbeit
  • Wir sind ein tolles Team im Wachstum mit viel Erfahrung und Potenzial.
  • Wir pflegen eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist, mit flachen Hierarchien und schnellen Kommunikationswegen.
  • Wir geben Raum für die eigene Entwicklung und fördern persönliches Wachstum. 
  • Wir bieten einen modern gestalteten Arbeitsplatz mit Getränken, Kaffee und Obst direkt am Potsdamer Platz.
Haben wir dein Interesse geweckt?
  • Junior Manager, Manager und Senior Manager Rollen verfügbar. Einfach hier bewerben.
  • Anschreiben interessieren uns nicht. Wenn du uns begeistern möchtest, schicke uns ein kurzes Flowchart, wie du dir eine gute Customer Journey für CleverShuttle vorstellst.
  • Bitte schicke uns auch deinen Lebenslauf.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an CleverShuttle. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@clevershuttle.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.